POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – 

Última actualización: Enero 2026
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MANUAL DE GARANTÍAS HUYSER
E-BIKES SCOOTERS ELÉCTRICOS TIPO MOTO

 

DISPOSICIONES GENERALES:

El presente Manual de Garantías HUYSER establece de manera clara, expresa y obligatoria los términos y condiciones bajo los cuales HUYSER, en su calidad de importador y comercializador, responde por la calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento de los scooters eléctricos tipo moto que comercializa dentro del territorio de la República de Colombia. Este manual se expide en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 7 a 12 de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, el Decreto 1074 de 2015, y demás normas concordantes y complementarias que regulan el régimen de protección al consumidor. La recepción del producto y de la factura de compra por parte del consumidor implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las condiciones aquí contenidas.

1. ALCANCE Y COBERTURA DE LA GARANTÍA

1.1. Período de Cobertura: HUYSER garantiza cada scooter eléctrico tipo moto nuevo que comercializa en la República de Colombia contra defectos de fabricación, materiales y mano de obra, en los siguientes términos:

a) Garantía general del vehículo: El scooter eléctrico cuenta con una garantía de tres (3) meses o quinientos (500) kilómetros, lo que ocurra primero, contados a partir de la fecha de entrega material del producto al primer comprador, conforme a lo indicado en la factura de venta.

b) Garantía del sistema de batería: La batería del scooter eléctrico cuenta con una garantía de seis (6) meses o cinco mil (5.000) kilómetros, lo que ocurra primero, contados igualmente desde la fecha de entrega al primer comprador registrado.

La presente garantía es de carácter legal, personal, nominativa e intransferible, y ampara exclusivamente al propietario original cuyos datos figuren en la factura de compra y en los registros internos de HUYSER, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.

El término de la garantía se contará de manera independiente para cada componente cubierto, sin perjuicio de la suspensión del mismo durante el tiempo en que el producto permanezca en reparación por concepto de garantía, conforme a la normativa vigente. Mientras el scooter eléctrico tipo moto se encuentre sometido a un trámite de garantía, HUYSER no asumirá, en ningún caso, el pago de indemnizaciones por perjuicios, ni será responsable por daño emergente, lucro cesante, perjuicios indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de uso, ni cualquier otro daño patrimonial o extrapatrimonial que se derive de la imposibilidad temporal de utilización del producto. La responsabilidad de HUYSER durante la vigencia y trámite de la garantía se limita exclusivamente a las obligaciones previstas en la garantía legal, esto es, la reparación, reposición del bien o devolución del dinero, según corresponda y conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, sin que ello implique reconocimiento adicional alguno por conceptos indemnizatorios.

1.2. Ámbito Material de la Garantía: La garantía otorgada por HUYSER, cubre exclusivamente:

• 1.2.1. Defectos de Fabricación: Aquellos vicios ocultos que, existiendo al momento de la entrega del producto, afecten su funcionamiento normal impidiendo que el bien sirva para el uso al que está destinado o disminuya significativamente su utilidad.
• 1.2.2. Defectos de Montaje: Errores en el proceso de ensamblaje realizado por HUYSER o por sus distribuidores autorizados que comprometan la seguridad, estabilidad o funcionalidad de la bicicleta eléctrica.

1.3. Componentes Cubiertos

La garantía se extiende a los siguientes componentes y sistemas de scooters eléctricos tipo moto

1.3.1. Componentes Estructurales

• Marco: Fisuras, roturas o deformaciones no atribuibles a impactos o uso inadecuado.
• Horquilla: Defectos que comprometan su integridad estructural o funcionamiento normal.
• Manubrio: Defectos de soldadura o problemas en el sistema de dirección.
• Soldaduras: Fallos en los puntos de unión que comprometan la integridad del conjunto.

1.3.2. Sistema Eléctrico

• Motor eléctrico: Fallas en el funcionamiento que impidan la asistencia al pedaleo dentro de los parámetros técnicos especificados.
• Controlador: Defectos electrónicos que afecten la regulación de potencia o la gestión de los sistemas eléctricos.
• Cableado eléctrico: Cortocircuitos, falsos contactos o deterioro prematuro no atribuible a factores externos.
• Sensores: Mal funcionamiento del sensor de pedaleo, velocidad u otros sensores integrados.
• Panel de control/Display: Funcionamiento errático, apagados inesperados o fallas en la visualización de información.

1.3.3. Sistema de Almacenamiento de Energía

• Batería: Funcionamiento defectuoso que resulte en una capacidad inferior al 70% de la capacidad nominal declarada, siguiendo los procedimientos correctos de carga y uso.
• Cargador: Fallos que impidan la correcta carga de la batería o que representen un riesgo para la seguridad del usuario.

1.3.4. Mano de Obra

• Las intervenciones técnicas realizadas para corregir defectos cubiertos por esta garantía, siempre que sean ejecutadas por personal de los Centros de Servicio Autorizado por HUYSER.

2. CONDICIONES PARA LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA

Para que la garantía otorgada por HUYSER, conserve su plena vigencia y sea exigible por parte del consumidor, deberán cumplirse los siguientes requisitos y condiciones:

2.1. Programa de Mantenimiento Preventivo

El propietario deberá someter scooter eléctrico tipo moto a las revisiones técnicas obligatorias establecidas en el manual del propietario, las cuales deberán realizarse:

• Cada 500 kilómetros de recorrido, o
• Cada 3 meses calendario desde la fecha de adquisición,

Lo que ocurra primero, en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizado por HUYSER en el territorio nacional.

Las revisiones deberán ser documentadas mediante registros en la libreta de mantenimiento o sistema digital equivalente que Voltaje disponga para tal fin, constituyendo prueba indispensable del cumplimiento de esta obligación.

2.2. Conservación de la Originalidad del Producto

El consumidor deberá:

2.2.1. Mantener la integridad original: No realizar modificaciones estructurales, eléctricas o estéticas que alteren las especificaciones de fábrica de scooter eléctrico tipo moto.

2.2.2. Utilizar repuestos originales: Emplear exclusivamente componentes, accesorios y repuestos originales HUYSER o aquellos expresamente autorizados por el fabricante para los reemplazos o adiciones que resulten necesarias.

2.2.3. Respetar las especificaciones técnicas: Observar los límites operativos especificados en el manual del propietario, incluyendo capacidad de carga, velocidad máxima y condiciones de uso.

2.3. Reporte Oportuno de Anomalías

El propietario deberá informar cualquier defecto, anomalía o comportamiento irregular del scooter eléctrico tipo moto en un plazo no superior a 15 días calendario desde su aparición, mediante los canales oficiales dispuestos por HUYSER para la atención al cliente.

La omisión de este requisito podrá derivar en el rechazo de la solicitud de garantía cuando se determine que la demora en el reporte agravó el defecto inicial o generó daños consecuenciales que pudieron evitarse con una intervención oportuna.

2.4. Documentación Requerida

Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá presentar:

• Factura original de compra emitida a su nombre, que acredite la fecha de adquisición y el establecimiento donde se realizó la transacción.
• Certificado de garantía debidamente diligenciado al momento de la entrega del producto.
• Registro actualizado de mantenimientos realizados en la red de Centros de Servicio Autorizado por HUYSER
• Documento de identidad del propietario registrado.

2.5. Uso Adecuado del Producto

La garantía presupone un uso responsable y adecuado del scooter eléctrico tipo moto, conforme a:

• Las instrucciones detalladas en el manual del propietario.
• Las recomendaciones específicas proporcionadas por HUYSER
• Las normas de tránsito aplicables a vehículos de movilidad personal.
• Las condiciones de operación razonablemente previsibles para scooter eléctrico tipo moto.
• No debe prender scooter eléctrico tipo moto en subidas, la recomendación es que el pasajero se baje de la misma e intentar nuevamente prenderla en un lugar plano, lo anterior evitaría los fusibles y el motor.
• El scooter eléctrico tipo moto no tiene certificación IPC. Por lo que no debe exponerse al scooter eléctrico a arroyos, o profundidades de agua donde el motor tenga contacto con agua.
• Se considerará uso inadecuado, entre otros, la sobrecarga, la exposición deliberada a condiciones extremas, la conducción temeraria o el empleo para competiciones no autorizadas expresamente por HUYSER

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

El ejercicio de los derechos derivados de la presente garantía deberá ajustarse al siguiente procedimiento:

3.1. Comunicación Inicial

El propietario deberá contactar a HUYSER mediante cualquiera de los siguientes canales:

• Línea telefónica de atención al cliente: 3227899482
• Correo electrónico: soportehuyser@gmail.com
• Sitio web: Sección de “Servicio Técnico” en www.huyser.com.co y Presencialmente: En cualquier Centro de Servicio Autorizado por HUYSER

En esta comunicación inicial, deberá proporcionar:

• Información de identificación del scooter eléctrico tipo moto (modelo y número de serie)
• Descripción detallada de la anomalía presentada
• Datos de contacto para la coordinación del servicio

3.2. Evaluación Técnica Preliminar

Una vez recibida la comunicación, HUYSER asignará un número de caso y coordinará:

• La recepción del producto en el Centro de Servicio Autorizado por HUYSER más cercano. El personal técnico realizará un diagnóstico completo del scooter eléctrico tipo moto, para determinar:
• La naturaleza y causa de la falla reportada
• La aplicabilidad de la garantía conforme a los términos establecidos
• La solución técnica más adecuada

3.3. Dictamen de Procedencia

Dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a la evaluación técnica, HUYSER emitirá un dictamen formal sobre la procedencia o improcedencia de la garantía, el cual será comunicado al consumidor por el medio que éste haya indicado como preferente.

En caso de resultar procedente la garantía, el dictamen incluirá:

• Descripción del defecto constatado
• Solución técnica a implementar
• Tiempo estimado para la reparación
• Condiciones particulares del servicio

Si se determina la improcedencia de la garantía, se informará:

• Causas detalladas del rechazo
• Referencia específica a la condición o exclusión aplicable
• Cotización para la reparación como servicio regular (no cubierto)
• Mecanismos disponibles para controvertir la decisión

3.4. Ejecución de la Garantía

La materialización del derecho de garantía podrá adoptar cualquiera de las siguientes modalidades, a elección de HUYSER según la naturaleza del defecto y las circunstancias particulares:

3.4.1. Reparación del Producto

Intervención técnica para restablecer las condiciones óptimas de funcionamiento mediante:

• Sustitución de componentes defectuosos
• Ajustes técnicos especializados
• Actualización de sistemas electrónicos

3.4.2. Reposición del Producto

Sustitución del scooter eléctrico tipo moto por una unidad nueva de idénticas características cuando:

• La reparación no sea técnicamente viable
• El costo de la reparación supere el 70% del valor comercial del producto
• La misma falla se haya presentado más de tres veces

3.4.3. Devolución del Dinero

Reintegro del valor pagado por el consumidor, debidamente indexado, en situaciones excepcionales como:

• Imposibilidad de reparación o reposición
• Incumplimiento reiterado en los plazos de reparación
• Por acuerdo expreso entre las partes

3.5. Plazos de Ejecución

HUYSER se compromete a ejecutar las acciones de garantía dentro de los siguientes plazos máximos:

• Reparaciones regulares: Hasta 20 días calendario desde la recepción del producto
• Reparaciones complejas: Hasta 30 días calendario, previa justificación técnica
• Reposición o devolución: Hasta 10 días hábiles desde la determinación de su procedencia

Estos plazos podrán extenderse únicamente por circunstancias excepcionales debidamente documentadas y comunicadas oportunamente al consumidor.

3.6. Constancia de Servicio

Al concluir cualquier intervención realizada bajo garantía, HUYSER expedirá una constancia de servicio que incluirá:

• Identificación completa de la bicicleta eléctrica
• Descripción detallada del problema atendido
• Acciones técnicas realizadas y componentes reemplazados
• Recomendaciones específicas para el usuario
• Fecha de la intervención y tiempo de garantía adicional sobre la reparación

4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

No obstante, la amplitud de la cobertura otorgada, HUYSER no asumirá responsabilidad por defectos o daños originados en cualquiera de las siguientes causas:

4.1. Daños por Eventos Externos

4.1.1. Accidentes de Tránsito. Colisiones, impactos o volcaduras que ocasionen daños estructurales o funcionales a la bicicleta eléctrica, independientemente de la responsabilidad en el siniestro.

4.1.2. Caídas o Golpes. Daños derivados de impactos accidentales, caídas durante el uso o transporte, o golpes de cualquier naturaleza que afecten la integridad del producto.

4.1.3. Vandalismo. Deterioros intencionales causados por terceros, incluyendo rayones, abolladuras, manipulación forzada de componentes o sustracción parcial de elementos.

4.1.4. Fenómenos Naturales. Afectaciones ocasionadas por eventos como inundaciones, descargas eléctricas atmosféricas, exposición a entornos salinos extremos, terremotos u otros fenómenos naturales.

4.2. Alteraciones al Diseño Original

4.2.1. Modificaciones Estructurales

Cambios en el marco, geometría, suspensión o cualquier elemento estructural que altere las características de fábrica.

4.2.2. Intervenciones al Sistema Eléctrico. Manipulación del controlador, motor, batería o cableado para modificar parámetros de potencia, autonomía o velocidad máxima.

4.2.3. Personalización Estética. Modificaciones que, aunque primordialmente estéticas, puedan comprometer la integridad, equilibrio o funcionamiento del scooter eléctrico tipo moto.

4.2.4. Adaptaciones No Homologadas e Instalación de accesorios o complementos no certificados por HUYSER que interfieran con los sistemas originales.

4.3. Desgaste por Uso Normal

4.3.1. Componentes de Fricción

• Sistema de frenos: Pastillas, discos, zapatas y cables
• Sistema de transmisión: Cadena, piñones, plato y tensor
• Puntos de contacto: Empuñaduras, pedales y asiento

4.3.2. Elementos de Iluminación. Bombillas, LED, reflectores y conexiones del sistema de iluminación.

4.3.3. Neumáticos y Cámaras. Desgaste de la banda de rodadura, perforaciones o deterioro normal del caucho.

4.3.4. Acabados Superficiales. Decoloración, pérdida gradual de brillo o deterioro cosmético no relacionado con defectos estructurales.

4.4. Comportamientos Normales del Sistema Eléctrico

4.4.1. Sonidos Característicos. Ruidos o vibraciones propios de la operación normal del motor eléctrico que no constituyan una anomalía técnica.

4.4.2. Fluctuaciones de Autonomía. Variaciones en la autonomía de la batería asociadas a factores externos como topografía, peso transportado, temperatura ambiente o estilo de conducción.

4.4.3. Degradación Normal de Batería. Reducción gradual de la capacidad de almacenamiento energético propia del envejecimiento natural de las celdas de la batería, siempre que se mantenga dentro de los parámetros técnicos aceptables (superior al 70% de capacidad nominal).

4.5. Uso Incompatible con el Diseño del Producto

4.5.1. Uso Comercial Intensivo. Utilización para servicios de mensajería, reparto, alquiler o cualquier actividad comercial no contemplada en las especificaciones del producto.

4.5.2. Prácticas Deportivas Extremas. Empleo en modalidades como descenso, saltos, competiciones o cualquier práctica deportiva para la que el producto no fue específicamente diseñado.

4.5.3. Sobrecarga. Exceso del peso máximo autorizado según las especificaciones técnicas, considerando conductor y carga.

4.5.4. Tracción o Remolque. Adaptación para arrastrar o remolcar objetos o vehículos adicionales no aprobados expresamente por el fabricante.

4.5.6 Uso Comercial. El uso comercial solo está permitido mediante contrato escrito con HUYSER. En su ausencia, el uso comercial anula automáticamente la garantía.

4.6. Mantenimiento Inadecuado

4.6.1. Incumplimiento del Plan de Mantenimiento. Omisión de las revisiones periódicas obligatorias establecidas en el manual del propietario.

4.6.2. Servicios No Autorizados. Intervenciones técnicas realizadas por personal ajeno a la red de Centros de Servicio Autorizado por HUYSER.

4.6.3. Uso de Lubricantes o Fluidos Incorrectos. Empleo de productos no especificados o no recomendados para los diferentes sistemas de la bicicleta eléctrica.

4.6.4. Almacenamiento Impropio. Guarda prolongada en condiciones inadecuadas de humedad, temperatura o exposición a elementos que aceleren el deterioro.

4.6.5. Limpieza Incorrecta. Utilización de métodos de limpieza a presión, solventes agresivos o procedimientos que comprometan la integridad de componentes eléctricos o mecánicos.

5. GARANTÍA ESPECÍFICA DE LA BATERÍA

Dada la importancia crítica del sistema de almacenamiento energético en scooter eléctrico tipo moto, HUYSER establece las siguientes condiciones particulares para la garantía de la batería:

5.1. Período de Cobertura

La batería está cubierta por un período de 06 meses o 500 kilómetros, lo que ocurra primero, contados desde la fecha de entrega al primer propietario.

5.2. Definición de Defecto Garantizable

Se considerará defectuosa una batería cuando, bajo condiciones normales de uso y siguiendo los procedimientos de carga recomendados, presente cualquiera de las siguientes anomalías:

• Capacidad reducida: Rendimiento inferior al 70% de la capacidad nominal declarada, verificada mediante instrumentación especializada.
• Falla de carga: Incapacidad para alcanzar una carga completa utilizando el cargador original en condiciones adecuadas.
• Descarga acelerada: Pérdida de carga sustancialmente más rápida que las especificaciones técnicas en condiciones comparables de uso.
• Sobrecalentamiento: Elevación anormal de temperatura durante la carga o descarga que no corresponda a condiciones ambientales extremas.
• Deformación física: Hinchazón, fisuras o alteraciones en la estructura física no atribuibles a impactos externos.

5.3. Obligaciones Específicas del Usuario

Para mantener la vigencia de la garantía sobre la batería, el propietario deberá:

5.3.1. Respecto a la Carga

• Utilizar exclusivamente el cargador original suministrado por HUYSER
• Realizar el proceso de carga en entornos secos, con temperatura moderada (5-35°C).
• Desconectar el cargador una vez alcanzada la carga completa.
• Evitar mantener la batería permanentemente conectada al cargador.

5.3.2. Respecto al Uso

• Evitar la descarga completa de forma recurrente (por debajo del 10%), debe mantenerse mínimo en 20%.
• No exponer la batería a temperaturas extremas (inferiores a -10°C o superiores a 45°C).
• Mantener un ciclo regular de uso, evitando períodos prolongados sin utilización.
• No sumergir o exponer directamente a agua o humedad excesiva.

5.3.3. Respecto al Almacenamiento

• Para períodos prolongados sin uso (más de 1 mes), mantener una carga entre 40% y 60%.
• Almacenar en lugar fresco y seco, alejado de fuentes de calor o campos electromagnéticos intensos.
• Realizar una carga de mantenimiento cada 3 meses durante períodos de inactividad.
• Los cargadores no deben quedarse conectados a la fuente de energía prolongadamente, siempre se recomienda después de utilizarse siempre descontar el cargador.

5.4. Evaluación Diagnóstica

Ante cualquier reclamo relacionado con el rendimiento de la batería, HUYSER realizará un diagnóstico especializado que incluirá:

• Análisis del historial de ciclos de carga/descarga.
• Verificación de la capacidad real mediante equipos calibrados.
• Comprobación de la integridad física y estructural.
• Evaluación del rendimiento bajo condiciones controladas.

5.5. Soluciones Aplicables

En caso de confirmarse un defecto cubierto por garantía, HUYSER podrá optar por:

• Reparación: Cuando sea técnicamente viable la sustitución de celdas individuales.
• Reemplazo: Sustitución completa por una unidad nueva o reacondicionada de igual o superior capacidad.
• Bonificación proporcional: Para casos de degradación acelerada pero no crítica, aplicando un descuento especial para la adquisición de una batería nueva.

6. RECOMENDACIONES PARA MANTENER LA GARANTÍA

• Para asegurar la plena vigencia de los derechos derivados de esta garantía y prolongar la vida útil de su bicicleta eléctrica, se recomienda:

6.1. Mantenimiento Preventivo

6.1.1. Revisiones Periódicas Obligatorias

Cumplir rigurosamente con el calendario de mantenimiento establecido en el manual del propietario, asistiendo puntualmente a un Centro de Servicio Autorizado por HUYSER

• Cada 500 km de recorrido, o cada 3 meses calendario, o lo que ocurra primero.

6.1.2. Verificaciones Rutinarias

Realizar personalmente las siguientes inspecciones antes de cada uso:

• Presión adecuada de neumáticos
• Correcto funcionamiento de frenos
• Ajuste de elementos de dirección
• Carga suficiente de batería
• Integridad del sistema de iluminación

6.1.3. Limpieza Apropiada

• Limpiar regularmente con paños suaves y productos no abrasivos
• Evitar dirigir chorros de agua directamente sobre componentes eléctricos
• Secar completamente tras la exposición a lluvia o humedad intensa
• Lubricar adecuadamente la transmisión después de cada limpieza

6.2. Uso de Repuestos y Accesorios

6.2.1. Componentes Originales

Utilizar exclusivamente repuestos genuinos HUYSER, diseñados específicamente para garantizar:

• Compatibilidad óptima con el sistema
• Rendimiento según especificaciones de diseño
• Durabilidad y resistencia probadas
• Mantenimiento de la garantía

6.2.2. Accesorios Homologados

Para personalizar o ampliar las funcionalidades de su scooter eléctrico tipo moto, seleccionar únicamente:

• Accesorios expresamente compatibles con el modelo específico
• Productos homologados por HUYSER
• Elementos que no interfieran con los sistemas críticos

6.3. Protección contra Factores Ambientales

6.3.1. Almacenamiento

• Guardar la bicicleta en espacios cubiertos, secos y ventilados
• Evitar la exposición prolongada a radiación solar directa
• Proteger de polvo y contaminación ambiental
• Mantener alejada de productos químicos corrosivos o solventes

6.3.2. Exposición a Elementos

• Evitar circular durante tormentas eléctricas intensas
• Secar completamente después de uso bajo lluvia
• Engrasar periódicamente componentes susceptibles a oxidación
• Proteger particularmente las conexiones eléctricas de la humedad

6.4. Documentación y Registros

6.4.1. Historial de Mantenimiento

• Conservar ordenadamente todas las facturas de servicios realizados
• Solicitar que cada intervención quede registrada en la libreta de mantenimiento
• Documentar fotográficamente cualquier anomalía que se presente
• Mantener actualizado el registro digital en la plataforma de HUYSER

6.4.2. Comunicación con el Fabricante

• Registrar la bicicleta en el sitio web oficial de HUYSER
• Actualizar datos de contacto cuando se produzcan cambios
• Informar oportunamente cualquier cambio de propietario
• Consultar periódicamente comunicados técnicos o actualizaciones

7. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR

La garantía otorgada por HUYSER opera en concordancia con los derechos consagrados en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normativa aplicable en la República de Colombia, conforme a las siguientes precisiones:

7.1. Garantía Legal

La presente garantía constituye la materialización de la garantía legal establecida en los artículos 7 al 12 de la Ley 1480 de 2011, mediante la cual HUYSER, en su calidad de productor y/o proveedor, responde por la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento de los productos que pone en circulación en el mercado colombiano.

7.2. Carácter Mínimo de la Protección

Las condiciones establecidas en este documento constituyen un umbral mínimo de protección que en ningún caso podrá ser disminuido o limitado por condiciones particulares de venta o por estipulaciones contractuales adicionales.

7.3. Reclamación Directa

El consumidor podrá ejercer su derecho de reclamación por garantía directamente ante HUYSER o cualquiera de sus representantes autorizados, sin necesidad de intermediarios o gestiones previas ante terceros.

7.4. Suspensión y Ampliación del Término

El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto por causa de la efectividad de la garantía. Una vez reparado o repuesto el producto, la garantía sobre la parte reparada o el producto reemplazado se extenderá por un término igual al inicialmente otorgado.

7.5. Responsabilidad Solidaria

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1480 de 2011, ante el consumidor la responsabilidad por garantía es solidaria entre todos los miembros de la cadena de producción y comercialización, incluyendo:

• Fabricante o importador
• Distribuidor o comercializador
• Representantes autorizados

8. DISPOSICIONES FINALES

8.1. Ámbito Territorial

La presente garantía es válida exclusivamente dentro del territorio de la República de Colombia. Para productos adquiridos en Colombia que requieran asistencia en el exterior, deberán consultarse las condiciones específicas de la red internacional de HUYSER, cuando ésta exista.

8.2. Centros de Servicio Autorizado

La red de Centros de Servicio Autorizado por HUYSER es la única habilitada para realizar intervenciones técnicas cubiertas por esta garantía. La relación actualizada de HUYSER puede consultarse en:

• Sitio web oficial: [www.huyser.com.co/
• Línea de atención: 3227899482

8.3. Transferibilidad

La garantía aquí otorgada es nominativa e intransferible, beneficiando exclusivamente al comprador original registrado en la factura de compra. En caso de transferencia de dominio de la bicicleta eléctrica, la garantía perderá automáticamente su vigencia.

8.4. Modificaciones y Actualizaciones

HUYSER se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de sus garantías para productos comercializados en el futuro, sin que tales modificaciones afecten las garantías ya expedidas, las cuales se regirán íntegramente por los términos vigentes al momento de la adquisición del producto.

8.5. Vigencia

El presente Manual de Garantías rige a partir del fecha y se mantendrá vigente hasta su sustitución formal por una versión actualizada que sea debidamente comunicada a los consumidores a través de los canales oficiales de HUYSER

8.6. Interpretación

En caso de discrepancia entre los términos de este documento y las disposiciones imperativas de la legislación colombiana en materia de protección al consumidor, prevalecerán estas últimas, interpretándose el presente manual de manera que resulte conforme al ordenamiento jurídico vigente.

CERTIFICADO DE GARANTÍA

SCOOTERS ELÉCTRICOS TIPO MOTO HUYSER

Modelo: ___________________________

Número de serie: ___________________

Color: ____________________________

Fecha de entrega: ___________________

Factura Nº: ________________________

Comercializador: ____________________

Dirección: _________________________

Teléfono: _________________________

Firma y sello del vendedor: __________

INFORMACIÓN DEL COMPRADOR /PROPIETARIO

Nombre completo: __________________

Documento de identidad: ____________

Dirección: _________________________

Ciudad: ___________________________

Teléfono de contacto: _______________

Correo electrónico: _________________

Firma de aceptación: ________________

Este documento constituye el Certificado de Garantía oficial de su bicicleta eléctrica HUYSER. Conserve este manual junto con la factura original de compra durante todo el período de garantía como requisito indispensable para hacer efectivos sus derechos.